Ochrana osobních údajů (GDPR)

Datum účinnosti: 01.06.2021

Společnost Service AKH s.r.o., IČO: 291 20 578, se sídlem Kšice 11, PSČ 34901, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni pod sp. zn.: C 26513 (dále jen „správce“, „společnost“ nebo „my“) si uvědomuje, jak podstatná je ochrana Vašich osobních údajů, proto pro Vás vypracovala tyto zásady zpracování osobních údajů, abyste se dozvěděli, jakým způsobem společnost Vaše osobní údaje zpracovává a jak s nimi dále nakládá.

Obsah:

1. Jaké Vaše osobní údaje zpracováváme
2. Proč Vaše osobní údaje zpracováváme
3. Musíte nám osobní údaje poskytnout?
4. Musíte nám dávat vždy souhlas ke zpracování svých osobních údajů?
5. Jak dlouho budeme Vaše osobní údaje uchovávat
6. Zda předáváme Vaše osobní údaje nějakým dalším osobám
7. Jaká máte práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů
8. Kde se dozvíte o zpracování osobních údajů a Vašich právech více informací?

Toto oznámení o zpracování osobních údajů popisuje, jakým způsobem zpracováváme Vaše osobní údaje, pokud jste:

• náš zákazník, který nakoupil na našem e-shopu společně s vytvořením zákaznického účtu či bez registrace (tj. nikoliv pod zákaznickým účtem),
• zájemce o naše produkty, tedy ještě nejste naším zákazníkem, protože od Vás neevidujeme žádnou objednávku, ale všimli jsme si, že jste si zřídil/a zákaznický účet,
• návštěvníkem našich webových stránek – e-shopu,
• společnost, kde pracujete, je naším obchodním partnerem a Vaše údaje nám byly poskytnuty jako kontaktní údaje nebo jako osobní údaje zástupce společnosti.

Jaké moje osobní údaje zpracováváte?

Níže jsme pro Vás vypracovali přehled, z kterého je zřejmé, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme, pokud jste náš zákazník, navštívil jste naše internetové stránky a další.

Náš zákazník (a zájemce o produkty)
Pokud jste naším zákazníkem, zpracováváme Vaše osobní údaje v rozsahu jméno, adresa, případně IČO a adresa sídla, e-mailová adresa, telefonní číslo, číslo bankovního účtu, informace o provedených platbách, fakturační údaje, dodací adresa..
Můžete nás rovněž kontaktovat prostřednictvím e-mailu či telefonické linky, a to s dotazy ohledně našich produktů, pak budeme zpracovávat Váš e-mail, jméno a příjmení, komunikaci, kterou spolu povedeme a další údaje, které nám tímto způsobem sdělíte. Další možností komunikace je prostřednictvím služby messenger na sociální síti Facebook, pak budeme zpracovávat Vaše údaje z profilu na dané sociální síti v rozsahu, ve kterém jste nám profil zpřístupnil/a a komunikaci, kterou spolu povedeme.

Obchodní partneři a kontaktní osoby
Pokud je společnost, ve které pracujete, naším obchodním partnerem, dodavatelem či odběratelem, zpracováváme Vaše osobní údaje v rozsahu jméno, příjmení, e-mailová adresa a telefonní číslo, fakturační údaje..

Návštěvník našich internetových stránek
Pokud jste návštěvníkem našich internetových stránek, zpracováváme Vaše osobní údaje v rozsahu IP adresa, nastavení prohlížeče, preferovaný jazyk stránek, čas návštěvy webových stránek. Rovně monitorujeme Váš pohyb na webových stránkách, abychom Vám mohli nabízet obsah, který Vás zaujme.

Dále můžeme zpracovávat údaje, které nám poskytnete prostřednictvím tzv. chatbota a naši komunikaci, kterou zde povedeme.

Pokud navštívíte náš e-shop, rovněž do Vašeho prohlížeče a zařízení ukládáme a čteme soubory cookies.

Sbírání těchto dat můžete v nastavení Vašeho prohlížeče zakázat, bohužel ale nemůžeme zaručit, že pak stránky budou fungovat bez komplikací a v celém svém rozsahu.

Proč moje osobní údaje zpracováváte?

Vaše osobní údaje zpracováváme z několika důvodů, které Vám níže popíšeme. Každý z uvedených důvodů však musí být podložen ještě právním základem zpracování, aby bylo zpracování osobních údajů společností zákonné a v souladu s příslušnými právními předpisy.

Níže jsme pro Vás připravili přehled tzv. právních základů a účelů, tedy důvodů, proč osobní údaje zpracováváme. Do uvedeného přehledu jsme zahrnuli pro přehlednost i výčet subjektů údajů, tedy osoby, o jejichž osobní údaje se jedná.

Náš zákazník (a zájemce o produkty)Pokud jste naším zákazníkem nebo zájemcem o naše produkty, zpracováváme Vaše osobní údaje na základě smlouvy uzavřené mezi námi, ať se tak stalo objednáním našich produktů nebo založením Vašeho zákaznického účtu. Právním základem pro zpracování je tak plnění smlouvy nebo přijetí opatření před uzavřením takové smlouvy (za taková opatření se považuje například naše komunikace prostřednictvím e-mailu či telefonu nebo messengeru na Facebooku ohledně našich produktů).. Bez poskytnutí údajů Vám nebudeme moci zboží dodat ani zřídit zákaznický účet.Rovněž se nám může stát, že mezi sebou bude mít nějaké neshody a my nebo vy budete muset vymáhat a chránit svá práva a oprávněné zájmy, pak budeme zpracovávat Vaše osobní údaje pro tyto účely, a to na základě našich oprávněných zájmů.Jestli jste nakoupil naše produkty, tak Vám také budeme moci zasílat obchodní sdělení o chystaných novinkách. Ze zasílání těchto obchodních sdělení se budete moci kdykoliv odhlásit. V takovém případě bude právním základem pro zpracování osobních údajů náš oprávněný zájem, neboť jste náš zákazník a můžeme předpokládat, že máte o naše produkty zájem, když jste u nás už nakoupil.Dále Vám budeme vystavovat příslušné daňové doklady za provedené nákupy; tyto musíme ukládat, abychom mohli plnit naše právní povinnosti v oblasti daní a účetnictví. I pro tento účel tedy budeme zpracovávat Vaše osobní údaje jako našeho zákazníka, a to pro účely plnění povinností určených právními předpisy.

‍Obchodní partneři a kontaktní osobyPokud jste naším obchodním partnerem, zpracováváme Vaše osobní údaje na základě smlouvy uzavřené mezi námi, abychom Vám mohli produkty dodávat. Právním základem pro zpracování je tak plnění smlouvy nebo přijetí opatření před uzavřením takové smlouvy. Bez poskytnutí údajů nebudeme moci zboží dodat ani zřídit zákaznický účet.

‍Návštěvník našich internetových stránekPokud jste návštěvníkem našich internetových stránek, zpracováváme Vaše osobní údaje pro provoz našich stránek a dále, abychom mohli naše stránky zlepšovat, podívat se, co Vás na nich zaujalo a zlepšit Váš uživatelský zážitek z jejich používání. Právním základem pro zpracování je náš oprávněný zájem.

Můžeme rovněž zpracovávat Vaše osobní údaje v rámci naší komunikace prostřednictvím tzv. chatbota, pak je právním základem pro zpracován údajů přijetí opatření před uzavřením smlouvy.

Musím Vám osobní údaje poskytnout?

Jestliže jste náš zákazník nebo obchodní partner, potřebujeme Vaše osobní údaje k tomu, abychom Vám mohli dodat požadované zboží, stručně řečeno, abychom mohli uzavřít obchod.

Jestliže jste návštěvník našich internetových stránek, sbíráme obecně pouze údaje, které jsou nezbytné k provozu internetových stránek.

V žádném z výše uvedených případů nevyžadujeme nikdy více osobních údajů, tedy větší rozsah osobních údajů, než je nezbytné pro příslušný účel zpracování.  

Musím Vám dávat vždy souhlas ke zpracování svých osobních údajů?

V některých případech bychom mohli potřebovat ke zpracování Vašich osobních údajů Váš souhlas se zpracováním osobních údajů. Jsme si vědomi, že ne vždy je však zpracování na souhlasu založeno, a proto budeme případně Váš souhlas vyžadovat pouze tam, kde to bude nezbytné pro to, abychom mohli Vaše osobní údaje zpracovávat.

V současné době nezpracováváme (společnost Service AKH s.r.o.) osobní údaje pro účely, ke kterým by bylo nezbytné vyžadovat Váš souhlas se zpracováním osobních údajů.

Zpracování osobních údajů společnostií 1. Aromaterapeutická KH a.s.

Na našem e-shopu se však můžete přihlásit k zasílání obchodních sdělení naší holdingovou společností, 1. Aromaterapeutická KH a.s., IČO: 291 24 352, se sídlem č.p. 11, 349 01 Kšice (dále jen „1. AKH“), zasílání informací o připravovaných novinkách, produktech a akcích a dále k zasílání našeho časopisu. V takovém případě je správcem osobních údajů společnost 1. AKH, přičemž víc informací o tom, jak zpracovává Vaše osobní údaje naleznete zde.

Společnost 1. AKH zpracovává Vaše osobní údaje v rozsahu jméno a příjmení, e-mailová adresa a poštovní adresa, a to po dobu 5 let ode dne udělení souhlasu či do doby odvolání uděleného souhlasu se zpracováním osobních údajů. Právním základem tohoto zpracování je udělený souhlas se zpracováním osobních údajů.

Jak dlouho budete moje osobní údaje uchovávat?

V případě, že jste náš zákazník a odebíráte od nás zboží nebo jste náš obchodní partner, zpracováváme Vaše osobní údaje po dobu 10 let ode dne uzavření smlouvy, pokud se jedná o jednorázovou záležitost. Pokud spolu spolupracujeme dlouhodobě na základě rámcové či jiné uzavřené smlouvy, tak uchováváme Vaše osobní údaje po dobu 10 let ode dne ukončení naší smlouvy.

Podle příslušných právních předpisů jsme také povinni uchovávat např. daňové doklady po dobu 10 let od konce zdaňovacího období, ve kterém se plnění uskutečnilo, a to včetně Vašich osobních údajů na nich uvedených.

Osobní údaje uchováváme vždy po dobu nezbytnou a přiměřenou k danému účelu, tj. důvodu, proč Vaše osobní údaje zpracováváme. Doba uchování je určena zejména pomocí následující logiky:

• po dobu trvání smluvního závazku s Vámi,
• po dobu nezbytnou k ochraně práv společnosti,
• po dobu trvání oprávněných zájmů společnosti, pokud je taková doba přiměřená danému účelu zpracování,
• po dobu určenou právními předpisy,
• po dobu nezbytnou k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.

Předáváte mé osobní údaje nějakým dalším osobám?

K osobním údajům mají ve společnosti přístup pouze pověřené osoby. K některým osobním údajům má přístup naše účetní, zejména pokud jste náš zákazník nebo obchodní partner. Rovněž musíme Vaše údaje předat dopravci, aby Vám mohl doručit objednané zboží či platformám rozesílajícím obchodní sdělení, abyste se dozvěděli o všech připravovaných novinkách, případně společnost poskytující funkci tzv. chatbota na stránkách e-shopu.. Také můžeme předávat Vaše osobní údaje příslušným orgánům státní správy nebo veřejné moci. Dále můžeme předávat osobní údaje našim právním zástupcům a dalším osobám za účelem ochrany našich práv. Všichni tito příjemci Vašich osobních údajů jsou povinni chránit Vaše osobní údaje stejným způsobem jako my, tedy v souladu s platnými právními předpisy. Pokud tito příjemci zpracovávají osobní údaje jako zpracovatelé, máme s nimi uzavřené příslušné smlouvy.

V rámci zlepšování a zkvalitňování služeb a vylepšování našich internetových stránek a prodeje můžeme používat další nástroje jako Google Analytics.

Vaše osobní údaje můžeme také předávat v rámci skupiny našich společností, kam patří:

• společnost 1. Aromaterapeutická KH a.s., IČO: 291 24 352, se sídlem č.p. 11, 349 01 Kšice,
• společnost Service AKH s.r.o., IČO: 291 20 578, se sídlem Kšice 11, PSČ 34901,
• společnost BELAIR PUR s.r.o., IČO: 082 66 204, se sídlem Barákova 675, 538 03 Heřmanův Městec,
• společnost Aromaterapie Fauna s.r.o., IČO: 288 46 931, se sídlem Barákova 675, 538 03 Heřmanův Městec,
• společnost AKH Cosmetics s.r.o., IČO: 096 95 427, se sídlem Barákova 675, 538 03 Heřmanův Městec.

Mám nějaká práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů?

Samozřejmě, náleží Vám veškerá práva, jež Vám přiznávají právní předpisy, a to zejména následující:

• Právo na přístup: Máte možnost nás požádat, abychom Vám sdělili, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme a k těmto údajům Vám může být umožněn i přístup, tedy poskytnuta kopie zpracovávaných osobních údajů.
• Právo na opravu: Můžete po nás požadovat také opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů. Rovněž nás můžete požádat o výmaz Vašich osobních údajů, za určitých podmínek jsme povinni pak tyto osobní údaje vymazat, ne však vždy, v některých případech si můžeme osobní údaje dále ponechat.
• Právo na omezení zpracování: Také máte za určitých podmínek právo požadovat omezení zpracování, např. pokud popíráte přesnost osobních údajů a my jejich přesnost ověřujeme.
• Právo na přenositelnost: Pokud byste chtěli změnit poskytovatele služeb, případně předat osobní údaje dalšímu správci osobních údajů, máte za určitých podmínek právo na to, abychom Vám je poskytli ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: V případě, že máte podezření, že při zpracování Vašich osobních údajů porušujeme zákon, či jiné platné právní předpisy, máte možnost podat stížnost u Úřadu na ochranu osobních údajů.
• Právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování, včetně profilování: Rovněž máte právo nebýt předmětem automatizovaného individuálního rozhodování, včetně profilování, toto však naše společnost neprovádí.

1. Kromě výše uvedených práv máte ještě právo vznést námitku proti zpracování týkající se Vaší konkrétní situace, například, pokud zpracováváme Vaše osobní údaje pro naše oprávněné zájmy.
   Určitě Vám rádi poskytneme více informací k výkonu jednotlivých práv, níže naleznete kontaktní údaje, kde nás můžete kontaktovat s jakýmkoliv dotazem týkajícím se ochrany Vašich osobních údajů.

1. Kde se dozvím o zpracování osobních údajů a mých právech více informací?
2. Aktuální informace o zpracování Vašich osobních údajů se dozvíte vždy prostřednictvím tohoto prohlášení. Sledujte proto datum účinnosti tohoto oznámení o zpracování osobních údajů na první stránce.
   Pokud by pro Vás výše uvedené nebylo dostačující a měli byste další otázky týkající se ochrany Vašich osobních údajů, společnost Vám je ráda zodpoví. Kontaktovat společnost můžete na výše uvedené adrese nebo prostřednictvím e-mailové adresy registrace@aromakh.cz
   
   Společnost nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.